关于行政统筹实操的培训

学习啦  书荣   2018-11-10 11:45:52

  行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,当家人做的好坏有个尺度,如何做好当家人是每个行管理者应该掌握的一门艺术,服务领导,服务员工,不但要学会察言观色,左右逢源,还需要学会领导艺术,本课程将告诉你如何做好当家人,掌握行政管理艺术。让你轻轻松松当好行政主人。下面是学习啦小编给您分享关于行政统筹实操的培训,希望对你有帮助!

关于行政统筹实操的培训


  【本课程提纲】

  第一讲:行政定位——管理和服务

  1、行政人员应有的心态

  2、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。

  3、工作态度的不同决定你收获的不同

  4、行政办公室人员应具备的职业素养

  第二讲、内部管理——行政统筹

  关于前台文员管理

  1)电话接听要求和方法

  2)来访客人接待要求

  A、面对电话和事物冲突时的管理

  B、大厅PPT制作要求

  C、客户来访时前厅接待标准

  D、前台针对领导问题如何随机应对

  关于保安管理

  1、保安队伍的管理

  案例:其他企业的管理方式

  2、保安收发文件管理

  1)建立部门邮件信箱

  2)建立内部邮件到达体系机制:内网平台控制

  3)建立邮件收取时间节点机制

  4)如何控制快递成本

  案例分享

  关于司机、小车班管理

  1、建立司机小车班管理制度

  2、司机日常管理考核借鉴分享

  案例:移动小车班管理案例

  3、司机的日常管理和绩效考核

  4、车油费控制和出车定位系统

  案例:某外企的用车机制分享

  案例探讨:这个司机借老总之势干私活怎么办?不安规定晚上停车怎么办?

  5、各部门用车资源统一调配

  案例:海尔的小车班共享机制

  海尔内部小车共享中心

  关于保洁的管理

  1、对外包的管理要求

  2、外包工作管理原则

  3、建立外包保洁的监督机制

  4、保洁的工作标准要求

  案例探讨和分享

  关于食堂管理

  1、食堂管理的基本要求

  2、建立食堂的管理文化和督办标准

  A、建立食堂监督委员会

  B、半月一次巡视和沟通会

  C、建立食堂饭菜调研机制

  D、建立食堂菜单口味菜单表

  E、建立食堂激励菜单和口味窗口

  3、食堂的卫生和饭菜管理要求

  4、食堂食品的成本公示

  5、食堂应有的目视专栏

  案例分享:这样的食堂如何管理?

  关于宿舍管理

  1、宿舍管理要求和原则

  案例:海尔的宿舍管理

  案例分享:这样的宿舍有无你的影子?

  2、宿舍的日常管理要求

  A、关于洗衣,建立自动投币洗衣机,有台账

  B、有超市、娱乐场所

  3、建立舍长机制,建立宿舍家文化

  4、宿舍管理积极性调动

  5、让员工参与到宿舍管理中

  6、建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制

  关于差旅管理

  1、差旅成本控制途径

  2、建立统一差旅管控平台

  3、建立不同级别差旅报销管理平台

  案例分享

  关于办公用品和日常BOM管理

  1、办公用品采购原则

  2、办公用品降成本途径

  案例:著名企业管理做法

  3、办公用品降低激励方法

  4、建立办公用品成本分析

  5、建立行政管理BOM表

  案例:出国材料BOM

  领导出差准备物资BOM

  关于档案管理

  1、建立档案管理工作标准要求

  2、归档文件BOM表

  3、建立归档考核机制

  4、对存档管理进行定期督办和考核

  第三讲、公文管理——公文写作

  1、公文常识和分类

  2、常用公文写作规范技巧

  案例:邮件和各公文的处理方法

  3、公文写作的逻辑关系

  案例分享、案例互动

  4、公文写作应该知道的几个道理和心理学

  案例分享

  第四讲、沟通协调——资源调配

  1、沟通的基本要求和10个要素

  2、如何和上级、下属、同级沟通

  3、如何通过有效沟通做到资源共享和最大化

  游戏演练

  案例分享

  第五讲、会议接待——会议管理

  1、自画像:我们的会议现状

  2、开会的基本原则你做到了吗?

  3、会议安排-会议三部曲

  4、会议纪要和闭环管理

  5、有效会议五步曲

  案例分享:跑题的会议怎么办?

  会议的纪律和主题怎么控制和引导?

  6、如何接待?建立接待BOM表

  7、接待的服务礼仪规范

  案例:某公司的接待管理

  8、日常接待基本管理要求

  案例分享

  第六讲:;芾——;逋

  1、;淼幕驹蚝鸵

  2、冲突管理的有效途径

  3、如何处理;统逋坏墓叵

  案例分享

  案例研讨:这样的问题,你如何处理?

  第七讲、行政执法——团队执行

  1、执行力的原则PDCA

  2、执行的3力管理

  3、执行的韧性和刚性

  4、克服执行力的法宝是机制

  案例分享

  案例互动:这样的执行出了什么问题?

  第八讲:课程小结——总结提升

  1、学什么,怎么学

  2、课程分享

  【讲师、咨询师介绍】孙老师

  海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师,中国百强企业优秀讲师 ;IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师、30强金牌培训师。北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师。

  【工作经历】 :

  海尔管理实战经验10年,原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师

  10年工作经历走过企业文化、人力资源、行政总监、目标管理等中高级管理岗位。

  企业内部5年讲师经验

  【主要研究和培训领域】 :

  企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理

  【咨询核心?椤浚

  企业文化、人力资源、培训体系、服务管理体系导入、海尔OEC管理模式

  【培训方式】:

  内训、公开课、咨询

  【授课风格】:

  互动+案例+分析,授课方式灵活,追求 “实战、实用、实效”

  可以根据企业需求量身定做管理课程


职场培训相关文章:

1.职场培训心得体会范文3篇

2.员工激励培训心得范文感想

3.职场行为礼仪规范培训

4.搞懂职场法则

5.企业员工培训学习心得范文分享

【猜您感兴趣】
【关于行政统筹实操的培训】相关文章
【职场培训】图文精华
上一篇:关于行政管理实操的培训
下一篇:关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训
学习成就梦想!— — 学习啦
江苏快3开奖直播